Вопрос-ответ

Каким видом транспорта вы осуществляете доставку грузов?

Мы осуществляем доставку груза тремя видами транспорта – автомобильный (еврофуры, тралы, площадки), железнодорожный (багажные вагоны, контейнеры и грузовые вагоны) и авиатранспортом, все зависит от региона отправки и требований к срокам и стоимости.

По каким маршрутам Вы осуществляете доставку грузов?

Наша Компания осуществляет доставку практически из любого уголка России в Казахстан и назад. Из любой точки Европы и Китая. Из любой точки Беларуси и в обратном направлении. По всему Казахстану из г. Алматы и практически в любую точку Казахстана из г. Астана.

Требуется ли заключать договор или заполнять заявку для получения расчетов?

Нет. Для расчета стоимости перевозки Вы можете либо отправить на любой почтовый ящик запрос в свободной форме с указанием маршрута, веса груза, его объемов (размеров грузовых мест), либо позвонить на любой телефонный номер – расчет стоимости, как правило, не занимает более трех минут, либо воспользуйтесь онлайн калькулятором. Мы осуществляем доставку груза тремя видами транспорта – автомобильный (еврофуры, тралы, площадки), железнодорожный (багажные вагоны, контейнеры и грузовые вагоны) и авиатранспортом, все зависит от региона отправки и требований к срокам и стоимости.

Вы работаете с физическими лицами?

Да мы осуществляем доставку грузов для физических лиц, но только в пределах Таможенного союза, связано это с трудностями при таможенном контроле при перевозках из других регионов. Оплату Вы можете произвести как наличными в головном офисе Компании, так и безналичным способом оплаты на расчетный счет Компании.

Осуществляете ли Вы доставку грузов с соблюдением температурного режима?

Да, но только в зимний период и только по маршруту Москва – Актобе, Астана, Алматы – Москва почтово-багажными вагонами, температура транспортировки около +15 - +18 градусов Цельсия.

Осуществляете ли Вы доставку на выставки?

Да, наличие собственных складов позволяет доставить груз в город, в котором будет проходить выставка, заранее и в день заезда доставить его к выставочному павильону, то же самое и с выездом с выставки, наша машина заберет груз и мы разместим его на нашем складе до ближайшей отправки.

Мы являемся крупной Компанией, нам требуется персональный сервис!

С этим проблем не возникнет, наш сервис изначально построен на персонализации, после первичного обращения в нашу Компанию, Вас будет вести один и тот же менеджер.

Предоставляете ли Вы скидки на Ваши услуги?

Конечно. Скидки предусмотрены как постоянным клиентам, так и разовым. Постоянным клиентом Вы станете после как минимум двух месяцев регулярных отправок по любому маршруту (не менее 2-х отправок в месяц), размер скидки также зависит от частоты и объемов загрузки. Разовые скидки предоставляются тем клиентам, которые заказали и перевозку и таможенное оформление в нашей Компании. Рентабельность каждой перевозки не превышает 5% от ее стоимости, поэтому просим Вас не рассчитывать на скидки в размере 50%. Аналогичные предложения на рынке, скорее всего лишь рекламный ход.

Осуществляете ли Вы доставку мелких грузов в пределах городов отправки и/или назначения до дверей?

Конечно. Эта услуга у нас предусмотрена, уточнить ее стоимость Вы можете в наших офисах.

Осуществляете ли Вы доставку в праздничные и выходные дни?

Несомненно, но только по предварительной договоренности. В определенные дни мы не сможем осуществить приемку или доставку груза лишь по техническим причинам (все авто в сервисе, ремонт на территории склада и пр.) в остальных случаях мы идем на встречу нашим клиентам и не берем за это дополнительных денег.

У нас хрупкий груз! Что нам делать?

В первую очередь запланировать отгрузку таким образом, чтобы до отправки у нас был хотя бы 1 день на изготовление деревянной обрешетки, далее конечно же ее необходимо у нас заказать, ее стоимость 5 000 тенге/м3. В третьих его необходимо застраховать.

Какие документы требуются для перевозки груза?

Для перевозки грузов внутри Таможенного Союза Вам потребуются только оригинальная счет-фактура и товаро-транспортная накладная форма т-12. Для физических лиц при переезде – заполненная опись отправляемого имущества, заверенная участковым инспектором. Стандартный пакет документов при перевозке грузов из-за пределов Таможенного Союза – оригинал инвойса (счет-фактуры) и упаковочный лист, остальные документы необходимо уточнять персонально.

Какие сроки доставки Вы гарантируете?

Отправки грузов у нас осуществляются строго по графику, как правило после выхода транспортного средства допустим из России в Казахстан срок доставки составляет от 1,5 суток до 14 дней в зависимости от выбранного транспорта и регионов отправки и доставки.

Какие у Вас условия оплаты?

Условия оплаты различные и оговариваются с клиентами персонально, но на первую отправку необходимо погасить всю стоимость перевозки до выгрузки или прибытия в пункт назначения.

Какие гарантии Вы предоставляете что мой груз доедет и не потеряется?

Касательно сохранности – наша ответственность застрахована, так что, если груз будет утерян или поврежден по нашей вине, Вам выплатит страховая. Что касается гарантий по уровню сервиса, в разделе нам доверяют, Вы найдете немало известных брендов, которые сотрудничают с нами, мы думаем доверие других – лучшее доказательство качества.

В каких регионах Вы производите таможенное оформление?

В Алматы и Алматинской области.

Вы производите таможенное оформление машин?

Нет, мы не работаем с собственниками легковых автомобилей.

На какое СВХ нам поместить груз, чтобы Вы его растаможили?

Для нас нет разницы в том, на каком СВХ размещен груз, выбор только за Вами.

Сколько стоят Ваши услуги?

Все зависит от режима, под который Вы помещаете Ваши грузы, необходимости получения разрешительной документации, количества наименований и др. В любом случае если Вы предоставите проформу инвойса нашему брокеру для предварительного расчета, он Вам озвучит окончательную стоимость наших услуг.

Сколько времени занимает таможенное оформление?

С момента получения корректных документов (полного пакета) нашему специалисту потребуется несколько часов на набор декларации. После подачи декларации (регистрации) в соответствии с таможенным законодательством, допускается принятие решения инспектором таможни в срок не более трех рабочих дней (выпустить декларацию, мотивированно отказать или потребовать дополнительные сведения), таким образом, если Вы предоставили полный пакет документов на таможенное оформление уйдет не более трех суток. На практике, грузы, при очистке которых не требуется разрешительных документов оформляются в день подачи или на следующий.