Дата вступления в силу: 9 июня 2025 г.

1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности регулирует порядок обработки и защиты персональных данных, собираемых ТОО «GLOTUS Limited Kazakhstan» (далее — «Компания») через сайт, мессенджеры (включая WhatsApp Business), формы обратной связи и иные каналы связи.

Компания обеспечивает защиту персональных данных в соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите», а также соблюдает правила Meta Platforms в рамках использования WhatsApp Business API.

2. Сведения о компании
Наименование: Товарищество с ограниченной ответственностью «GLOTUS Limited Kazakhstan»
БИН: 110640022946
Адрес: 050026, Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Нурмакова, д. 1/1, офис 305
Электронная почта: info@glotus.kz
Телефон: (уточняется по сайту glotus.kz)

3. Персональные данные, которые мы обрабатываем
Мы можем собирать и обрабатывать следующие категории данных:
- Имя, номер телефона, e‑mail;
- Данные, переданные через мессенджеры (включая WhatsApp);
- IP-адрес, cookies, информация о браузере и сессиях;
- Содержимое переписки, приложенные файлы, дата и время общения.

4. Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются для следующих целей:
- Предоставление информации и услуг;
- Ответы на обращения и обработка запросов;
- Рассылка уведомлений и новостей (с согласия);
- Улучшение качества обслуживания;
- Соблюдение законодательства РК и требований Meta.

5. Правовые основания
Основания обработки данных:
- Согласие субъекта данных;
- Исполнение договора или предварительных договоренностей;
- Выполнение обязательств, предусмотренных законом.

6. Рассылки и уведомления
Компания имеет право отправлять Пользователю уведомления о новых продуктах, услугах, специальных предложениях и других событиях, включая через мессенджеры.

Пользователь может отказаться от получения таких сообщений, отправив письмо на info@glotus.kz с темой «Отказ от уведомлений», либо воспользовавшись функцией отписки в мессенджере.

7. Передача и хранение данных
- Данные могут передаваться в зашифрованном виде через каналы Meta (WhatsApp);
- Доступ к данным имеет только уполномоченный персонал компании;
- Хранение данных осуществляется в пределах сроков, необходимых для достижения целей обработки или в рамках требований закона.

8. Передача за пределы РК
В отдельных случаях данные могут передаваться за границу (например, в дата-центры Meta) только:
- при наличии согласия пользователя;
- при наличии юридических оснований (договоры, международные соглашения).

9. Права пользователя
Пользователь имеет право:
- Получить информацию о своих данных;
- Требовать изменения, удаления, блокировки;
- Отозвать своё согласие;
- Подать жалобу в уполномоченный орган.

10. Защита данных
Компания применяет технические и организационные меры защиты:
- ограничение доступа;
- шифрование;
- резервное копирование;
- регулярное обновление систем безопасности.

Назначено ответственное лицо за соблюдение политики конфиденциальности.
11. Политика в отношении мессенджеров
- Компания использует WhatsApp Business API на условиях Meta;
- Коммуникация начинается только после согласия пользователя (opt-in);
- В каждом сообщении присутствует возможность отписки (opt-out);
- Контактные данные не передаются третьим лицам без правовых оснований.

12. Cookies и аналитика
На сайте используются cookies и аналитические инструменты. Пользователь может отключить cookies в настройках браузера. Подробности — в Политике использования cookies.

13. Изменения в политике
Компания может обновлять настоящую политику. Дата последнего изменения всегда указывается в верхней части документа. При значительных изменениях пользователи уведомляются дополнительно.

14. Контакты
По вопросам защиты персональных данных и работы WhatsApp Business вы можете обратиться по следующим каналам:
📧 info@glotus.kz
📍 050026, г. Алматы, ул. Нурмакова, 1/1, оф. 305
📞 +77089715555